全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 基础信息管理 | 姓名、工号、部门、职位、手机号、入职日期、离职日期、身份证号、性别、出生日期、邮箱、地址等 |
| 2 | 工作安排 | 工作日程、工作时间、值班安排、休假申请、调班申请等 |
| 3 | 客户管理 | 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户等级、客户类型、客户备注、最近联系时间等 |
| 4 | 通话记录 | 呼叫时间、通话时长、呼叫类型、主叫号码、被叫号码、通话录音、通话结果、通话备注、通话标签等 |
| 5 | 技能评估 | 技能类型、技能等级、技能评分、技能证书、最近评估日期、评估结果等 |
| 6 | 绩效考核 | 考核标准、考核周期、完成情况、考核结果、最近一次考核日期、考核评分、绩效奖励等 |
| 7 | 培训管理 | 培训计划、培训内容、培训时间、培训地点、培训讲师、培训备注、培训评分等 |
| 8 | 知识库管理 | 知识分类、知识标题、知识内容、创建人、创建时间、知识状态、知识标签、知识备注等 |
| 9 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单状态、工单内容、创建时间、更新时间、处理人、处理结果、处理备注等 |
| 10 | 质检管理 | 检测对象、检测内容、检测标准、检测结果、检测时间、检测人、检测备注等 |
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