全国用户服务热线
全国用户服务热线
*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 会员管理 | 会员编号、会员姓名、会员电话、会员邮箱、注册时间、会员等级、会员状态、注册IP、最后登录时间、最后登录IP等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理人员、处理时间、处理结果、投诉来源、投诉附件等 |
| 3 | 订单管理 | 订单编号、会员编号、下单时间、订单金额、收货人姓名、收货人电话、收货地址、发货时间、订单状态、物流公司、物流单号等 |
| 4 | 客服管理 | 客服编号、客服姓名、客服电话、客服邮箱、所属部门、在线状态、分配投诉数、处理投诉数、客服权限、登录密码等 |
| 5 | 统计分析 | 投诉总数、已处理投诉数、未处理投诉数、平均处理时间、投诉类型统计、投诉来源统计、客服处理统计、会员等级统计等 |
| 6 | 搜索查询 | 关键词、投诉时间范围、投诉状态、会员等级、投诉类型、客服姓名、订单编号、商品名称、地址关键词、客服分组等 |
| 7 | 审核审核 | 审核编号、审核内容、审核人员、审核时间、审核结果、审核备注、审核附件、被投诉对象、投诉订单编号、投诉级别等 |
| 8 | 平台管理 | 平台名称、平台联系人、平台联系方式、平台地址、平台邮箱、平台描述、平台状态、平台LOGO、备注、创建时间等 |
| 9 | 消息通知 | 消息编号、消息标题、消息内容、发送人员、发送时间、接收人员、消息状态、消息类型、附件、阅读状态等 |
| 10 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、部门描述、部门领导、创建时间、父部门、排序号、部门状态、部门成员、部门权限等 |
微信扫码沟通