*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客房管理 | 房间号、房间类型、房间价格、是否可用、预订状态、入住时间、退房时间、入住人姓名、身份证号码、联系电话等 |
2 | 预订管理 | 预订编号、客房号、客户姓名、联系电话、预订日期、入住日期、离店日期、预订状态、预订人数、房间价格等 |
3 | 入住管理 | 房间号、客户姓名、联系电话、入住日期、离店日期、入住状态、入住人数、房间价格、支付方式、押金等 |
4 | 离店管理 | 客房号、客户姓名、联系电话、入住日期、离店日期、入住天数、总金额、押金退还方式、退款金额、退房时间等 |
5 | 客户管理 | 客户姓名、性别、身份证号码、联系电话、邮箱、地址、职业、生日、创建日期、最近入住日期等 |
6 | 报表统计 | 预订总数、入住总数、离店总数、预订率、入住率、房间利用率、客房收入、押金收入、消费金额、退款金额等 |
7 | 营销管理 | 优惠活动、促销方案、会员等级、会员积分、生日礼包、推荐有奖、客户满意度调查、客户评价、客户投诉等 |
8 | 房价管理 | 房间类型、起始日期、结束日期、价格、优惠活动、房间描述、更新人员、更新时间、生效状态、是否可用等 |
9 | 库存管理 | 房间号、房间类型、入住状态、清洁状态、维修状态、房间数量、房间面积、所在楼层、是否可用、备注等 |
10 | 预订渠道管理 | 渠道编号、渠道名称、联系人姓名、联系电话、邮箱、地址、合作协议、创建日期、更新日期、是否可用等 |
11 | 订单管理 | 订单编号、客房号、客户姓名、联系电话、预订日期、入住日期、离店日期、订单状态、订单金额、支付状态等 |
12 | 财务管理 | 收入流水、支出流水、总收入、总支出、纳税金额、税务报表、发票管理、利润统计、客户消费明细、账目对账等 |
13 | 评价管理 | 客房号、客户姓名、入住日期、评价内容、评价时间、评分、回复内容、回复时间、是否可见、评价来源等 |
14 | 服务需求管理 | 客房号、客户姓名、联系电话、入住日期、服务需求、服务状态、处理人员、处理时间、处理结果、反馈评价等 |
15 | 客房清洁管理 | 客房号、清洁人员、清洁日期、清洁状态、备注、清洁用品消耗、清洁耗时、所在楼层、是否需要维修、维修人员等 |
16 | 维修管理 | 房间号、报修人姓名、报修人电话、报修日期、报修问题描述、维修状态、维修人员、维修日期、维修结果、维修耗时等 |
17 | 前台接待管理 | 客户姓名、预订号、订单号、入住日期、离店日期、房间号、房间类型、入住人数、支付状态、前台接待员等 |
18 | 酒店设施管理 | 设施名称、设施类型、设施数量、设施位置、设施状态、使用情况、维修情况、设施费用、设施说明、是否可用等 |
19 | 黑名单管理 | 客户姓名、身份证号码、联系电话、加入日期、拉黑原因、解除黑名单日期、是否可用、操作人员、备注等 |
20 | 系统设置 | 权限管理、角色管理、用户管理、日志管理、通知设置、数据库备份、系统日志、操作日志、系统参数、系统更新时间等 |